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【Career專訪:楊威遠|美德醫療集團執行長】

善於突破創新 從逆境中找資源

如果用一句話來形容楊威遠的管理風格,就是「快!快還要更快!」──執行力要強、決策要快;此外,獎懲分明,立下功勞者有實質奬勵,如此才能有效鼓舞員工士氣。

撰文◎劉紋豪

一身西裝筆挺、談吐優雅,笑容平易近人的楊威遠,現為美德醫療集團執行長,這些年在集團中他已歷經不少的實戰磨練,也交出了亮眼的成績單。

談起過往的經歷,楊威遠帶點靦腆的語氣娓娓道來。大學就讀美國紐約理工學院電機工程學系的他,2005年畢業後,返台擔任美德醫療董事長特別助理,大大小小的會議都要參加,此外他還兼做RD部門的研究專員。因有良好的英文能力,加上理工學科背景,一些需與國外合作的專案,就委由他來接洽,所以在公司的財務面和營運面也都有所涉獵。

自告奮勇接管上海子公司 隔年轉虧為盈

在過程中,楊威遠聽聞在2004-2005年集團所收購的上海醫療公司,經營並不順利,不只財務虧損,管理人員也頻繁異動。在就任未滿一年之際,2006年他自告奮勇前往上海,接管這家新併購的公司。

楊威遠笑著說道,「當時很天真,心想我去至少可以解決人的問題,工廠又主要做外銷,跟客戶一直要有往來的溝通,這兩個問題應該都可以解決。」但人和問題遠比想像中複雜,他花了時間進行組織上的調整,包括汰換原本的總經理和廠長,由他及另一位副總擔任。

派駐上海期間,楊威遠實際扛起第一線的銷售業務,另一方面大刀闊斧整頓人事問題。他坦承當時完全不懂生產這一塊,很多時候必須自己去找到方法解決問題,所以必須從做中學,並勇於試錯,從錯誤中學習。對於員工及客戶,他抱持著誠懇的態度溝通,「他們也會感受到,就會願意跟你交流,有交流就可以繼續往下進行。」

在他的種種努力下,也有了相對的回報。上海子公司第一年還是處於虧損狀態,因為還是問題連連,到隔年就轉虧為盈,一年賺10萬美元。人的問題解決了,公司財務也步上正軌,楊威遠還拿下一個重要客戶的大訂單,至今已維持十幾年的合作關係。

而美德在中國的主要總部位於杭州,楊威遠因為有管理上海子公司的經驗,於是整個中國區就委由他負責。

開發自我品牌 推展全球買全球賣

2009年,楊威遠回到台灣,接任台灣子公司總經理,發現台灣子公司在體質上也需要做大幅度調整。他說明,公司主要是做醫療院所的後勤服務,核心產品為醫療的紡織品,就發展出一個商業模式-醫院備服的租賃服務。他接著說明,前期為了切入市場,用相對低的價格簽約,「所以大部分的合約是賠錢的,就要從一些管理上的作為,或是調整合約內容的價金,這是場長期的抗戰,花了三、四年時間,才讓整個商業模式轉虧為盈。」

2013年,楊威遠開始負責美德集團的國際業務,包含台灣、菲律賓、柬埔寨、中國公司產區的生產製造外銷接單,並在2018年5月被拔擢為集團執行長至今。

2020年是動盪不安的一年,於公司業務面,楊威遠有諸多突破的新思維及作法,包括強力行銷自我品牌,「以往最難的就是,要如何推銷自家的品牌,2020年在疫情相關需求的推動下,行銷自我品牌有了很大幅度的跳躍。」除了原有的Medtecs品牌外,3月另開發了新品牌「CoverU」,專門銷售個人防護設備,前9個月自有品牌佔營收總額比重更高達65%,在品牌戰上大有斬獲,成績相當亮眼。

此外,他也大力推展「全球買全球賣」策略,加上擅用電商操作,提供客戶「一站購足的服務」,完全發揮全球「找原料、找商品、找客戶」的優勢,快速掌握商機,「一旦把平台的操作技巧和方式做得很純熟時,就可以從全世界買到供貨的來源,接著就可以賣到全球,還能夠進行貿易。」

管理做到滴水不漏 要求員工勤練功夫

談及管理之道,楊威遠眼睛一亮,語帶興奮地說道,在管理面上,公司有自己所創的詞-TARPS(防水布)。這是五個英文單字的縮寫,用意在於當管理營運上出現小的漏洞時,就用防水布貼起來,以做到方方面面滴水不漏。

楊威遠解釋,T是Teamwork(團隊合作);A:Accountability(當責精神),主動把能做到的事情做到更好;R&P:Reward & Punishment(奬懲到位),奬懲要分明且即時;S是Solution-oriented(解決問題導向),希望同仁有自己找solution的能力,不只是當一個傳達訊息的人,要花心思解決問題。

此外,在工作態度上,則要求集團同仁勤練功夫(KUNG FU)。為什麼是功夫?K是Know your customer(了解你的客戶)、U是Understand the transactions(嫺熟業務),要熟知每個交易、N是Never give up(永不放棄),G是good for Stakeholders(共好多贏),不只是客戶,要對所有人是有益的。F是Faith(堅持信念),要相信自己的能力及所做之事,U是Up(人生向上),要保持積極向上的心態。

如果用一句話來形容楊威遠的管理風格,就是「快!快還要更快!」──執行力要強、決策要快;此外,獎懲要分明,立下功勞者有實質奬勵,如此才能有效鼓舞員工士氣。

他並期許自己要收集最多的情報,當參加任何一個會議時,就算之前沒有參與過,也要盡可能的提供一些有用的資訊或方向,讓會議進行時會有不同的靈感及想法。

最後,楊威遠也建議職場新手,要培養學習力,也要勇於試錯,楊感遠不疾不徐地說:「不想當責,是因為不想犯錯,不想犯錯,很多時候就不容易進步;不做的成本會更高,凡事寧願快快做,即使只有50、60分,因為後續還有調整的機會與空間。」

 

轉載自Career部落格 善於突破創新 從逆境中找資源

 

 

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